Um telefone VoIP, também conhecido por telefone IP, telefone SIP ou softphone, permite que usuários façam chamadas telefônicas à qualquer softphone, celular ou telefone fixo usando internet, ou seja voz sobre IP (VoIP).
Dessa maneira, a voz é transmitida pela Internet ao invés do sistema de telefonia analógica ou digital (PSTN) tradicional.
Um telefone VoIP pode ser um simples softphone com base em software ou um dispositivo de hardware semelhante com um telefone comum, porém ligado na rede de computadores.
Alguns dos recursos mais comuns do telefone VoIP são: ID do chamador (Bina), estacionamento de chamadas, transferência de chamadas, chamadas em espera, agenda de telefone e configuraçào de multiplas contas. Alguns telefones Voips também permitem a transmissão de audio e vídeo durante as chamadas.
A Polo Telecom disponibiliza um telefone VoIP totalmente grátis que pode garantir uma economia significativa nos custos das contas telefônicas de uma forma muito simples: o usuário só precisa de uma conexão de banda larga (DSL ou cabo), uma conexão com um provedor VoIP ou um servidor SIP, e um fone de ouvido com microfone e/ou placa de som no computador.