Servir bem, para servir sempre! Eficiência e Conveniência para seu negócio.
Gestão de Atendimento em Multicanais, tudo em um só lugar.
MULTICANAL
Onde atuamos?
Cenário do SAC 4.0
Principais Funcões
TELEFONIA
Receba seus clientes com as melhores soluções em telefonia.
O IPPOLO, é uma Plataforma de Comunicação PABX-IP versátil e robusta, projetada para suas aplicações locais e em núvem. Oferecemos à você todas as ferramentas de PABX-IP e CallCenter, integradas em uma plataforma simples e flexível com gerenciamento 100% WEB.
Tecnologia IP ou Híbrida
Comunicação Unificada
Redução de Custos
Ura Receptiva
SOLUÇÕES PARA CALL CENTER
Atuamos oferecendo tecnologia e serviços para Call Center em todos os segmentos.
Prestamos suporte em consultorias nas operações de Cobrança, Televendas, SAC e HelpDesk.
Trabalhamos com soluções robustas e com baixo custo operacional para seu Call Center.
Descubra como nossos Produtos e Serviços podem ajudar em seu negócio.
Gestão de Call Center
Vantagens de competitivas
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Ramais Ilimitados
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Fila de Atendimento
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Lista de Contatos Externos
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Gravação de Ligações
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Correio de Voz
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Relatórios Gerenciais
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Discador Preview/ Preditivo/Power
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Qualificador Atendente
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CallBack
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Rota de Menor Custo
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DashBoard
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Relatórios Gerenciais
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Tempo de Espera
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Tempo de Pós-Atendimento
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Taxa de Abandono
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Contato com a Pessoa Certa(CPC)
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Nível de Serviço(SLA's)
SUPORTE e MANUTENÇÃO
A Polo Telecom, possui um skill técnico capacitado e atento as novas tecnologias e práticas no seguimento de telecomunicações.
Com nosso skill focado nas políticas internas conseguimos atuar de forma satisfatória nas manutenções e implantações de PABX analógicos, digitais, Híbridos e IP de forma transparente ao cliente.
QUEM SOMOS
EMPRESA
A Polo Telecom foi criada em 1996, após oportunidade oferecida por uma multinacional do segmento de telecomunicações.
Inicialmente representava os interesses e necessidades da Siemens na região norte. Atualmente com mais de 24 anos no mercado, a empresa expandiu-se comercialmente e representa também outras grandes marcas do segmento de telefonia hibrida (TDM/ Digital/ IP), tais como: Panasonic e Asterisk. Além, de também atuar com venda e prestação de serviços de Software de Call Center - Soluções que contribuem para melhorar o nível de serviços nos clientes das diversas áreas.
Nosso quadro interno é composto por excelentes profissionais que estruturam nossos setores de: Vendas, Marketing, Financeiro, Recursos Humanos, SAC e Equipe Técnica – Todos os colaboradores estão devidamente certificados e treinados para atender as expectativas de nossos clientes. Seja qual for o tamanho de sua empresa, a Polo Telecom terá uma equipe de consultores e técnicos qualificados!
Em Manaus, a Polo Telecom é representante autorizada de marcas voltadas para inovações em tecnologia de voz, dados e imagens.
NOSSA HISTÓRIA
VISÃO
"Sermos uma empresa referência no seguimento B2C , completa e comprometida para atendermos clientes PME e Corporativo no Estado do Amazonas, agregando excelência no pós-vendas e fidelizando clientes ."(V2.09112017)
MISSÃO
"Orientar e ofertar ao nosso cliente uma melhor prestação de serviços em forma de consultoria para a aquisição do nosso portfólio de produtos e serviços, de forma que o ROI do seu investimento seja à curto prazo."(V2.09112017)
OBJETIVO
"Atuar no mercado B2C e B2B com ética e profissionalismo entre as empresas , prevalecendo o diálogo e fidelização do cliente." (V2.09112017)
NOSSOS NÚMEROS
POLÍTICA DE QUALIDADE
"Proporcionar soluções e serviços que tragam ao nosso cliente uma satisfação plena da solução adquirida.
Satisfazer a expectativa do cliente com o produto ou serviço adquirido, prevalecendo a sua redução de custo mensal e anual.
Propor de forma constante melhorias contínuas em toda a empresa, visando uma satisfação plena dos nossos colaboradores." (V2.09112017)