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Servir bem, para servir sempre! Eficiência e Conveniência para seu negócio.

Gestão de Atendimento em Multicanais, tudo em um só lugar.

 
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MULTICANAL

Onde atuamos?

Cenário do SAC 4.0

Principais Funcões

 
 
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TELEFONIA

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Receba seus clientes com as melhores soluções em telefonia.

O IPPOLO, é uma Plataforma de Comunicação PABX-IP versátil e robusta, projetada para suas aplicações locais e em núvem. Oferecemos à você todas as ferramentas de PABX-IP e CallCenter, integradas em uma plataforma simples e flexível com gerenciamento 100% WEB. 

IPPOLO - PABX de Tencologia híbrida em Manaus.

Tecnologia IP ou Híbrida

IPPOLO - Permite um comunicação ainda mais unificada.

Comunicação Unificada

IPPOLO - Permite redução de custos.

Redução de Custos

IPPOLO - URA Customizável.

Ura Receptiva

 
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SOLUÇÕES PARA CALL CENTER

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Atuamos oferecendo tecnologia e serviços para Call Center em todos os segmentos.

Prestamos suporte em consultorias nas operações de Cobrança, Televendas, SAC e HelpDesk.

Trabalhamos com soluções robustas e com baixo custo operacional para seu Call Center.

Descubra como nossos Produtos e Serviços podem ajudar em seu negócio.

Gestão de Call Center

Vantagens de competitivas

  • Ramais Ilimitados

  • Fila de Atendimento

  • Lista de Contatos Externos

  • Gravação de Ligações

  • Correio de Voz

  • Relatórios Gerenciais

  • Discador Preview/ Preditivo/Power

  • Qualificador Atendente

  • CallBack

  • Rota de Menor Custo

  • DashBoard

  • Relatórios Gerenciais

  • Tempo de Espera

  • Tempo de Pós-Atendimento

  • Taxa de Abandono

  • Contato com a Pessoa Certa(CPC)

  • Nível de Serviço(SLA's)

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MANUTENÇÃO EM CENTRAIS TELEFÔNICAS

 
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A Polo Telecom, possui um skill técnico capacitado e atento as novas tecnologias e práticas no seguimento de telecomunicações.

Com nosso skill focado nas políticas internas conseguimos atuar de forma satisfatória  nas manutenções e implantações de PABX analógicos, digitais, Híbridos e IP de forma transparente ao cliente.

 

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QUEM SOMOS

 
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EMPRESA

A Polo Telecom foi criada em 1996, após oportunidade oferecida por uma multinacional do segmento de telecomunicações.

 

Inicialmente representava os interesses e necessidades da Siemens na região norte. Atualmente com mais de 24 anos no mercado, a empresa expandiu-se comercialmente e representa também outras grandes marcas do segmento de telefonia hibrida (TDM/ Digital/ IP), tais como: Panasonic e Asterisk. Além, de também atuar com venda e prestação de serviços de Software de Call Center - Soluções que contribuem para melhorar o nível de serviços nos clientes das diversas áreas.

Nosso quadro interno é composto por excelentes profissionais que estruturam nossos setores de: Vendas, Marketing, Financeiro, Recursos Humanos, SAC e Equipe Técnica – Todos os colaboradores estão devidamente certificados e treinados para atender as expectativas de nossos clientes. Seja qual for o tamanho de sua empresa, a Polo Telecom terá uma equipe de consultores e técnicos qualificados!

Em Manaus, a Polo Telecom é representante autorizada de marcas voltadas para inovações em tecnologia de voz, dados e imagens.

NOSSA HISTÓRIA

VISÃO

"Sermos uma empresa  referência no seguimento B2C , completa e comprometida para atendermos  clientes  PME e Corporativo  no Estado do Amazonas, agregando excelência no pós-vendas e fidelizando clientes ."(V2.09112017)

MISSÃO

"Orientar e ofertar ao nosso cliente uma melhor prestação de serviços em forma de consultoria para a aquisição do nosso portfólio de produtos e serviços, de forma que o ROI do seu investimento seja à curto prazo."(V2.09112017)

OBJETIVO

"Atuar no mercado B2C  e B2B com ética e profissionalismo entre as empresas , prevalecendo o diálogo e fidelização do cliente." (V2.09112017)

NOSSOS NÚMEROS

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POLÍTICA DE QUALIDADE

"Proporcionar soluções e serviços que tragam ao nosso cliente uma satisfação plena da solução adquirida.

Satisfazer a expectativa do cliente com o produto ou serviço adquirido, prevalecendo a sua redução de custo mensal e anual.

Propor de forma constante melhorias contínuas em toda a empresa, visando uma satisfação plena dos nossos colaboradores.(V2.09112017)

INSTALAÇÕES

 

FAÇA PARTE NA NOSSA EQUIPE!

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CENTRAL DE RELACIONAMENTO

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(92)3622-1170
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