Como o OMNICHANNEL da Polo Telecom funciona na prática:


Quer mais eficiência nas comunicações da sua empresa?
Tenha o controle total das suas chamadas com uma solução moderna e acessível, diretamente na nuvem.
Com funcionalidades avançadas, como:
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Atendimento inteligente: URA diurno e noturno.
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Áudios personalizados para reforçar a identidade da sua marca.
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Ramais externos e ligação grátis entre ramais para conectar sua equipe, onde quer que estejam.
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Gravação de chamadas e correio de voz para nunca perder uma informação importante.
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Relatórios detalhados e dashboards gerenciais para uma visão completa do desempenho.
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Função siga-me, grupos de ring, rota de menor custo, e muito mais!
Não importa o tamanho da sua empresa, o PABX em Nuvem da Polo Telecom vai revolucionar a sua comunicação.
Ligue, transfira, e monitore de forma simples e prática.

Sua empresa antenada e atualizada no que há de
mais avançado no mercado da comunicação.

Receba seus clientes com eficiência e qualidade usando as nossas soluções inovadoras em telefonia!
A comunicação PABX-IP extremamente versátil e robusta, ideal para atender às necessidades de pequenas, médias e grandes empresas.
Em dúvida do que podemos fazer pela sua empresa?
Tecnologia IP ou Híbrida: Adapte o sistema à sua infraestrutura existente, com a flexibilidade de escolher entre soluções 100% IP ou híbridas.
Comunicação Unificada: Centralize todos os canais de comunicação da sua empresa – voz, chat, e-mail e videoconferência – em uma única plataforma, melhorando a produtividade e a colaboração interna.
Redução de Custos: Otimize os gastos com telefonia utilizando tecnologia avançada que reduz despesas operacionais e amplia a eficiência, sem sacrificar a qualidade do atendimento.
URA Receptiva: Melhore o atendimento ao cliente com um sistema de Unidade de Resposta Audível (URA) que organiza e direciona as chamadas automaticamente, proporcionando um serviço mais ágil e profissional.

Oferecemos uma gama completa de ferramentas PABX-IP e Call Center, permitindo que a sua empresa esteja sempre conectada, onde quer que esteja.

Trabalhamos com soluções robustas e de baixo custo operacional para o seu Call Center.
Conheça algumas vantagens competitivas que sua empresa terá com a nossa Gestão de Call Center:
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Ramal Remoto.
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Fila de Atendimento
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Lista de Contatos Externos
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Gravação de Ligações
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Correio de Voz
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Relatórios Gerenciais
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Discador Preview/ Preditivo/Power
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Qualificador Atendente
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CallBack
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Rota de Menor Custo
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DashBoard
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Relatórios Gerenciais
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Tempo de Espera
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Tempo de Pós-Atendimento
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Taxa de Abandono
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Contato com a Pessoa Certa(CPC)
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Nível de Serviço(SLA's)


Otimize a experiência do cliente e melhore a gestão de comunicação da sua empresa
Funcionalidades da Ferramenta Omnichannel da Polo Telecom:
Gestão Centralizada de Canais:
Integra todos os canais de comunicação (telefone, e-mail, redes sociais, SMS, etc.) numa única plataforma, permitindo que a equipa de atendimento navegue facilmente entre eles.
Atendimento Multicanal Integrado:
A ferramenta mantém o histórico de interações do cliente em diferentes canais, garantindo que os agentes possam continuar o atendimento de onde o cliente parou, independentemente do canal utilizado.
Automação e Chatbots Inteligentes:
Utiliza chatbots e automações para lidar com questões frequentes e simples, liberando os operadores para tarefas mais complexas e personalizadas.
Roteamento Inteligente de Chamadas e Mensagens;
Relatórios e Análise de Dados;
Gravação e Monitorização de Chamadas;
Suporte a Comunicação em Tempo Real;
e muito mais!


Entregas muito mais assertivas para sua empresa:
